
CRM és adatok
Online
IDŐTARTAM
7 Weeks
NYELVEK
Angol
PACE
Teljes idő, Részidő
JELENTKEZÉSI HATÁRIDŐ
Kérelem benyújtásának határideje
LEGKORÁBBI KEZDÉSI DÁTUM
Kérje a legkorábbi kezdési időpontot
TANDÍJ
EUR 630
TANULMÁNYI FORMÁTUM
Távoktatás
Bevezetés
Ez a tanfolyam mélyrehatóan megismerkedik a CRM-eszközökkel és azok adatkezelésben betöltött szerepével. Szerezzen alapvető készségeket az ügyfélkapcsolatok optimalizálásához és a stratégiai üzleti döntések meghozatalához. Induljon el a CRM alapjaitól a fejlett adatvezérelt meglátásokig tartó utazáson.
Üdvözöljük az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és az adatkezelés (CRM és adatok) világában! Ezt a modult aprólékosan kidolgoztuk, hogy átfogó ismereteket nyújtson Önnek a CRM-eszközökről és azok adatkezelési platformként betöltött létfontosságú szerepéről.
Ezen a tanfolyamon egy olyan utazásra indul, amely a CRM alapjaitól a stratégiai üzleti döntésekhez szükséges adatok erejének hasznosítása rejtelmeiig vezet. Azzal kezdjük, hogy demisztifikáljuk, mi is valójában az ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz, mi a célja és milyen sokrétű alkalmazásai vannak. Ahogy mélyebbre ásunk, felfedezheti, hogy a CRM-rendszerek milyen kulcsfontosságú szerepet játszanak az ügyfelekkel, partnerekkel és érdekelt felekkel való interakciók kezelésében és optimalizálásában.
Tudni kell
- Kezdeti időpontok - Bármikor
- Ajánlott időtartam - 7 hét
- Nyelv - 100% angol nyelvű oktatás
- Tanulási mód - Önálló tanulás - 100% Online
- Formátum - Előzetes felvételek, online tesztek és értékelések
- Tanúsítás - Szakmai tanúsítás (Certificate of Achievement)
Teljesítménytanúsítvány
Az ESEI Teljesítési bizonyítvány az ESEI Nemzetközi Üzleti Iskola hivatalos elismerése, amelyet egy adott tanfolyamot vagy képzési programot elvégzett személyek kapnak. Ez a tanúsítvány a kedvezményezett elkötelezettségét, erőfeszítéseit és a tárgyban való jártasságát jelzi, elismeri a kiválóság iránti elkötelezettségét és a tanulmányai során megszerzett fejlett készségeit. Értékes bizonyítványként szolgál a karrierlehetőségek javításához és a szakterületen való jártasság bizonyításához.
Belépők
Tanterv
Ismerje meg a CRM alapjait
Alapos ismereteket szerez arról, hogy mik a Customer Relationship Management (CRM) eszközei, céljuk és különféle iparágakban alkalmazott alkalmazásaik.
Navigáljon a CRM típusok között
Tegyen különbséget a különböző típusú CRM-rendszerek között, és nyerjen betekintést abba, hogyan teszik lehetővé a vállalatok számára a működés egyszerűsítését, az ügyfelekkel való interakció javítását és a növekedés ösztönzését.
Adatok a CRM-ben
Alapos ismereteket szerezhet arról, hogyan működnek a CRM-rendszerek hatékony adatkezelési platformként, amelyek értékes ügyfél- és üzleti adatokat gyűjtenek és tárolnak.
Data-Driven Decision Making
Sajátítsa el azokat a készségeket, amelyek segítségével az adatokat megalapozott döntéshozatalhoz felhasználhatja, olyan területeken, mint az értékesítés, a marketing, az ügyfélszolgálat és a stratégiai tervezés.
Adathasznosítási stratégiák
Fedezze fel, hogyan alkalmazzák a vállalkozások az adatokat a hirdetési stratégiák finomításához, a felhasználói élmények személyre szabásához, valamint a közösségi viselkedés megértéséhez, ami növeli az elkötelezettséget és az elégedettséget.
Értékelje az adatok értékét
Ismerje fel az adatok átalakító szerepét a modern üzleti környezetben, és értse meg, miért nevezik az adatokat gyakran „az új aranynak”.
Assessment
Project-Based Learning Methodology at ESEI
ESEI employs a project-based learning and assessment methodology across all modules taught in our master programmes. This innovative approach means students collaborate in groups to develop projects that demand creativity, teamwork, and problem-solving abilities.
The Advantages of Project-Based Learning
The primary advantage of this method is that by the time students graduate, they will have compiled a portfolio of work. This portfolio will be directly relevant to their future roles as employees or business owners, showcasing their hands-on experience and skills.
Project Format and Teacher Involvement
Project formats vary and are at the discretion of the instructor. Projects can be case studies, written reports, videos, role-playing activities, podcasts, or any other medium that effectively communicates the students’ ideas. Teachers are responsible for creating project briefs and monitoring team progress with regular updates and check-ins.
Assessment Criteria
- Group Project Submission (40%)
- Individual Project Submission (20%)
- Group Presentation of the Project and Q&A (20%)
Projects will be evaluated based on group and individual contributions, as well as the presentation and subsequent Q&A session, highlighting the importance of collective and personal efforts in achieving project objectives.
- Class Participation (20%)
A significant portion of the grade, 20%, is determined by students’ engagement and participation in class, reflecting the value placed on active involvement and contribution to the learning environment.