Minden nap aktív használói vagyunk a különféle szolgáltatásoknak attól a pillanattól kezdve, amikor felébredünk az elalvás pillanatáig: amikor elmegyünk az irodába, iskolába, szupermarketbe vagy akár kórházba. Nagyon gyakran szembesülnünk kell azzal a ténnyel, hogy ezek a szolgáltatások nem a felhasználót szem előtt tartva lettek kialakítva: Ön! A Service Design egy bevált és sikeres innovációs módszertan, amely segít izgalmas és tartalmas élményeket generálni az olyan emberek számára, mint Ön.

A program olyan készségekkel ruházza fel Önt, amelyek segítségével felhasználói kutatások, ügyfélutak feltérképezése, szolgáltatási tervrajzok, ötletelés és prototípusok készítése révén testre szabhatja az ügyfélélményt. Megtanulja a kreatív problémamegoldást és azt, hogyan lehet a digitális technológiákat integrálni a szolgáltatástervezésbe, a hangsúlyt a digitális átalakulásra és az ügyfélélményre helyezve.

Az UX & Service Design - Online távoktatási mesterképzés a felhasználói élmény szakértőjévé tesz. Ha szenvedélyesen érdekel az ügyfelek elégedettsége, és szívesen fejlesztesz első osztályú szolgáltatásokat, akkor ez a megfelelő választás. Ha szenvedélyesen szeretnél felhasználói élményeket tervezni az ügyfelek elégedettsége érdekében, akkor az UX & Service Design (M.A.) szakunk neked való.

Bizonytalan időkben élünk. Az az emberiség által ismert kedvező légkör gyorsan változik, és messzemenő következményekkel jár az emberi viselkedésre és egészségre. Egyre fontosabb a közvetlen - és közvetett - éghajlati hatásokra való felkészülés és a bizonytalanság üdvözlése a tervezési folyamatban. Hogyan Pathways fel és elképzeljük a lehetséges Pathways hogy növeljük ellenálló képességünket és alkalmazkodóképességünket? Ez a workshop megvizsgálja ezeket a kérdéseket, és segít megérteni az éghajlatváltozás pályáit, hatásait és hatásait.

Ismerje meg az emberek igényeinek, véleményeinek és viselkedésének felfedésének folyamatát és módszereit, és alkalmazza azokat a sikeres termékek és szolgáltatások fejlesztésének előmozdítására. Az emberközpontú kutatás gyakorlati készségeket kínál, amelyek segítenek megérteni az emberek véleményét, viselkedését, elvárásait és céljait egy termék vagy szolgáltatás használatához, és hogyan kell ezeket a készségeket empátia, őszinteség és pragmatizmus mellett alkalmazni.

Ez az intenzív ötnapos műhely mély bemerülést kínál a szolgáltatások, folyamatok és termékek tervezési gondolkodásának koncepciójába és gyakorlatába. Tudja meg, miért vált a tervezési gondolkodás az innováció Go-to-megközelítésévé az iparágakban, és tanulja meg, hogyan alkalmazhatja azt saját igényei szerint.