Értékesítési és ügyfélkapcsolat-kezelési igazolás
ShippingCollege
Kulcs információ
Campus helye
UK Online, Egyesült Királyság
Nyelvek
Angol
Tanulmányi formátum
Távoktatás
Időtartam
4 - 14 napok
Pace
Teljes idő, Részidő
Tandíjak
USD 120 / per course
Jelentkezési határidő
Kérjen információt
Legkorábbi kezdési dátum
Kérjen információt
Ösztöndíjak
Fedezze fel az ösztöndíj lehetőségeket tanulmányai finanszírozásának elősegítésére
Bevezetés
Az Értékesítés és Ügyfélkapcsolat-menedzsment tanfolyam az értékesítés és a kiszolgálás képviselőinek képzése, amelynek célja az értékesítési célok felkészítése, az ügyfelek profiljának és a piaci szegmentálás megértése, valamint az értékesítés lezárásának sikereinek javítása. A tanfolyam az ezen célok eléréséhez szükséges készségekre összpontosít, amellett, hogy az organikus növekedési lehetőségek ügyfélszolgálati kapcsolatára összpontosítson.
Ez a kurzus fejleszti a „Értékesítés és ügyfélkapcsolat” megközelítést a szolgáltatásban, és támogatja azokat a munkavállalókat, akik felelősek a piaci bázisáért és ápolásáért. Ez a tanfolyam segíti a jelölteket személyes karakterükben és viselkedésükben azáltal, hogy meghatározzák személyes márkájukat.
Ki kellene részt venni
Ez a tanfolyam olyan személyeknek szól, akik:
- Arra törekszik, hogy értékesítési vagy szolgáltatói szerepet töltsön be,
- Jelenleg ügyfélszolgálati szerepet tölt be, és szeretne előrelépni az értékesítésben vagy a
- Ki a közelmúltban csatlakozott a céghez értékesítési vagy szolgáltató szerepet tölt be.
A kurzus célja
A tanfolyam célja:
- Fejlessze a résztvevőket az értékesítés és a szolgáltatás javításának iparában való megértésével és tudatosításával;
- A résztvevők számára biztosítsák a szükséges készségeket, amelyek révén hatékonyabbá válhat az ügyfelekkel való kapcsolattartás a személyes eladási és értékesítési tervezési technikáik fejlesztése révén,
- A résztvevők számára számos készség biztosítása az ügyfélszolgálat és az értékesítési igények kielégítése érdekében,
- Kiváló ügyfélszolgálat nyújtása, miközben növekszik a piaci részesedés és
- Meghatározza értékesítési vagy szolgáltatási szakemberek személyes szerepét.
Tanulási eredmények
A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:
- Magyarázza el az értékesítést és a marketingt
- Értékesítési feladataik megtervezéséhez megértsék az értékesítési folyamatot és az értékesítési felhívást
- Ismerje meg az ügyfelek profilozását és a piaci szegmentálást
- A hatékony telemarketing és a továbbfejlesztett kommunikációs készségek végrehajtása
- Azonosítsa az értékesítési csapdát és hogyan kerülje el őket
- Hatékonyan kezelje az ügyfélkapcsolatokat annak érdekében, hogy további értékesítéseket nyerjen
- Ismerje meg az ügyfélszolgálat fontosságát az értékesítés és a kiszolgálás terén
- Határozza meg személyes siker tervét és személyes márkáját
Ez egy önálló tanúsítványtanfolyam.
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Tanfolyam körvonal
- Bevezetés az értékesítésbe és a marketingbe
- Személyes értékesítési technikák
- Értékesítés és szerviz
- Értékesítési feladatok
- Az értékesítési folyamat
- Ügyfél profilozás
- Piaci szegmentáció
- Új ügyfelek kutatása
- Az értékesítési hívás
- Értékesítési kommunikáció
- Telemarketing
- Minden akció lezárása
- Értékesítési csapdák
- Ügyfélkapcsolat-menedzsment
- Az ügyfél King
- Ügyfélközpontú kultúra
- Ügyfélszolgálati tippek a további eladások eléréséhez
- Az Ön személyes sikereinek terve
- Hozzon létre értékesítési siker hozzáállást
- Az Ön személyes márka
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Tanfolyam követelmények
- Angol nyelv, az összes kurzus angol nyelven íródott, mivel ez a globális üzleti élet elsődleges nyelve.
- Számítógép, internetkapcsolat és nyomtató (ha szeretné kinyomtatni a kurzust).
- Érvényes e-mail cím.
- A tanfolyamra vonatkozó követelmények szerint eltöltött idő.
A tanfolyam időtartama
Két hét részmunkaidőben vagy négy nap teljes munkaidőben
Részmunkaidős tanulmányok - ahol esténként és hétvégén részmunkaidőben tanulunk online képzési programunk segítségével.
Nappali tanulmányok - amikor szabadságot vesz ki a munkából, hogy teljes munkaidőben tanuljon online képzési programunk segítségével.
Ajánlott félretett tanulmányi idő - a részidős tanulmányoknál azt javasoljuk, hogy heti 3-4 órát, a teljes idejű tanulmányokat pedig heti 12-16 órát szánjon. Az idő attól függően változik, hogy a diákok milyen ismeretekkel rendelkeznek a tananyagról. A tanfolyam elvégzéséhez szükséges idő a hallgatók eredeti tananyag -ismeretétől függően változhat.
Pályaépítés
Tanfolyamjegyzetek - Ennek a kurzusmodulnak két vizsgája van.
Tanulmányterv és értékelés - Minden héten kap egy e -mailt, amelyben értesíti Önt tanulmányi tervéről és értékelési programjáról. Ezután hozzáférhet e-campusához, hogy befejezze tanulmányait.
PDF tanfolyam jegyzetek - A teljes tanfolyammodul PDF formátumú, puha példánya letölthető lesz az e -Campuson. Ezt követően kinyomtathatja nyomtatott példányát tanulmányi célokra, ha úgy dönt. Minden kurzusmodulhoz két vizsga tartozik. Felhívjuk figyelmét, hogy tanfolyamainkra nem kínálunk videoórákat.
Online vizsgák - Minden online vizsgát az e -Campuson fejeznek be.
Tanulói támogatás
Személyes e-tutor-Személyes e-tutor-t jelölnek ki, az e-tutorral folytatott kommunikáció e-mailben történik.
Múlt vizsgadolgozatok - A PDF tanfolyam jegyzeteinek végén van egy ingyenes korábbi vizsgadolgozat, amelyben a modellválaszok találhatók (kivéve a terminológiát vagy az alapozó tanfolyamokat). Ez segít a vizsgákra való felkészülésben.
Tanulási tippek a vizsgákhoz-Olvashat tanulmányi tippjeinkről e-Campusán.
Szórakoztató kereskedői szállítási kvíz - Kipróbálhatja szórakoztató kvízünket, hogy megtapasztalja, milyenek lesznek a vizsgák.
E-Campus ajánlataink
Tanfolyam E -Campus - itt érheti el a kurzus jegyzeteit, és online végezheti el a vizsgáit.
A kurzus értékelése
Erre a bizonyítvány tanfolyamra két online vizsga van, az 1. és a 2. rész, e két vizsga átlagjegye az utolsó jegy.
A szükséges átvételi jel 65%
Abban az esetben, ha nem sikerül a vizsga, a tanfolyam végén újraírhatja a vizsgát 10 USD vizsgadíj ellenében.
A tanfolyam sikeres befejezéséről
A tanúsítvány sikeres teljesítése után e-tanúsítványt kap e-mailben.
Sajnos nem kínálunk nyomtatott tanúsítványokat.
Tanfolyam cél
A tanfolyam sikeres befejezésével Ön képes lesz:
- Biztosítson pozíciót az értékesítési vagy szolgáltatási ágazatban
- Legyen jogosult a vállalkozáson belüli előmenetelre
- Legyen biztos benne, hogy szakmai képzettséggel és felkészültséggel rendelkezik az értékesítési és szolgáltatási ipar számára
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Képtár
Az Iskoláról
Kérdések
Hasonló tanfolyamok
Gazdálkodástudományok doktora marketing és kommunikáció szakon
- London, Egyesült Királyság
- Ragusa, Olaszország + 1 több
MSc Marketing Online
- Online
BA (Hons) üzleti menedzsment (marketing), alapítási év (CMI)
- Online